Les créations sont-elles identiques aux photos ?
Chaque création est réalisée artisanalement à partir de matières naturelles. Les fleurs séchées peuvent donc présenter de légères variations de forme, de couleur ou de taille. C’est ce qui rend chaque pièce unique.
Les variétés utilisées peuvent également évoluer selon les saisons et les disponibilités. Je privilégie autant que possible les fleurs françaises, issues de producteurs locaux ou français.
Puis-je demander une création personnalisée ou ajouter un message cadeau ?
Oui, certaines créations peuvent être adaptées selon vos envies et les matières disponibles. Vous pouvez me contacter avant votre commande afin que nous échangions sur votre projet.
Si votre commande est destinée à être offerte, vous pourrez également demander l’ajout d’un petit message qui sera glissé avec la création.
Quels sont les délais de fabrication, de livraison et les frais d'expédition ?
Chaque création est préparée avec soin à l’atelier. Les délais de préparation ou de fabrication peuvent varier selon la création et seront indiqués sur la fiche produit ou au moment de la commande.
Les modes et frais de livraison proposés dépendent de votre adresse et des articles commandés. Leur montant est toujours indiqué avant la validation définitive de votre commande.
Une fois votre colis expédié, vous recevrez les informations de suivi lorsque le mode de livraison choisi le permet.
Comment sont emballées les créations et que faire si ma commande arrive endommagée ?
Chaque commande est soigneusement emballée afin de protéger les fleurs et les matières pendant le transport. Les fleurs séchées étant naturellement délicates, quelques pétales, graines ou petits fragments peuvent parfois se détacher pendant l’acheminement sans que la création soit endommagée.
En revanche, si votre création arrive cassée, fortement déformée ou présente un dommage important, contactez-moi rapidement àcontact@latelierdeviolette.fr, en joignant si possible quelques photographies du colis et de la création afin que nous puissions trouver une solution adaptée.
Comment entretenir ma création et combien de temps peut-elle se conserver ?
Les fleurs séchées nécessitent très peu d’entretien et peuvent rester belles pendant plusieurs mois lorsqu’elles sont conservées dans de bonnes conditions.
Gardez votre création à l’abri de l’humidité, de la lumière directe du soleil et des sources de chaleur. Évitez tout contact avec l’eau et manipulez-la délicatement. Pour retirer la poussière, utilisez un souffle d’air froid très doux et à distance.
Avec le temps, les couleurs peuvent naturellement s’adoucir ou évoluer : cela fait partie du charme des fleurs séchées.