Politique d’expédition
Chaque commande est préparée avec soin à l’atelier. Les créations étant réalisées ou finalisées artisanalement, un délai de préparation peut être nécessaire avant leur expédition.
Les délais de préparation et, le cas échéant, les particularités propres à une création sont indiqués sur sa fiche produit ou au moment de la commande.
Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande en fonction de la destination, du mode de livraison proposé et des articles présents dans votre panier. Leur montant est toujours indiqué avant la validation définitive et le paiement de la commande.
Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation comprenant, lorsque le mode de transport le permet, les informations nécessaires au suivi de votre colis.
Les créations sont emballées avec soin afin de les protéger pendant le transport. Les fleurs séchées étant naturellement délicates, quelques très légères pertes de pétales ou de feuillage peuvent exceptionnellement survenir durant l’acheminement sans altérer l’ensemble de la création.
En cas de colis reçu endommagé, nous vous invitons à nous contacter rapidement à l’adresse contact@latelierdeviolette.fr, en joignant si possible des photographies du colis et de la création afin que nous puissions examiner la situation.
Les zones et modes de livraison disponibles sont ceux proposés lors de la validation de la commande.